ইঞ্জি: মোহাম্মদ গোলাম হোসেন ফারহান

ব্র্যান্ড ডেভেলপমেন্ট: সন্তানের মতো এক দীর্ঘ যাত্রা

আমার কাছে ব্র্যান্ড ডেভেলপমেন্ট মানে কী জানেন?একটা ছোট শিশুকে কোলে নিয়ে বড় করা।আপনি যেভাবে আপনার সন্তানকে ভালোবাসায়, যত্নে, শিক্ষা আর শাসনে মানুষ করেন, ব্র্যান্ডকেও ঠিক তেমনি করে বড় করতে হয়। একাডেমিক ভাষায় বলতে গেলে ব্র্যান্ডের মূল উপাদানের প্রথম শর্ত Brand Identity – ব্র্যান্ডের পরিচয় শুরু থেকেই স্পষ্ট থাকা জরুরি।

যেমন মার্কেটিং গুরু Philip Kotler বলেছেন —

“Marketing takes a day to learn. Unfortunately, it takes a lifetime to master.”

 ব্র্যান্ডও ঠিক তাই—শুধু শেখার নয়, বরং লালন করার বিষয়। দীর্ঘমেয়াদী ইকুইটির জন্য ব্র্যান্ড যোগাযোগের ধারাবাহিকতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

আপনি যেমন সন্তান জন্মানোর প্রথম দিন থেকেই একটা স্বপ্ন বুকে ধারণ করেন—একদিন আমার ছেলে বা মেয়ে বড় হয়ে কেমন মানুষ হবে, কোথায় থাকবে, কেমন কাজ করবে—ব্র্যান্ডের ক্ষেত্রেও সেই স্বপ্নটা দরকার।যাকে আমরা তুলনা করতে পারি  Brand Vision – ব্র্যান্ডের লক্ষ্য স্পষ্ট এবং দূরদৃষ্টিসম্পন্ন হওয়া এর সাথে।একটা ব্র্যান্ড জন্মের দিন থেকেই তাকে একটি পরিচয় দিতে হয়, একটা উদ্দেশ্য দিতে হয়।

David Aaker বলেছেন—

“A brand is a promise to the customer. It represents consistency, competence, and credibility.””একটি ব্র্যান্ড গ্রাহকের কাছে একটি প্রতিশ্রুতি। এটি ধারাবাহিকতা, দক্ষতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতার প্রতিনিধিত্ব করে।”

Brand Promise  – গ্রাহক আস্থার অন্যতম স্তম্ভ।

এই রোডম্যাপটাই আপনার ব্র্যান্ডের Blue Book ,এই বইটাই ব্র্যান্ডের হৃদয়।এই বইতে লেখা থাকবে, আপনি কীভাবে কথা বলবেন, কী রঙ ব্যবহার করবেন, কেমন আবেগে গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক গড়বেন।Brand guidelines – দৃশ্যমান এবং মৌখিক পরিচয়কে আনুষ্ঠানিক করে তোলে।

Kevin Lane Keller তার Brand Equity Pyramid-এ বলেছেন—

“Strong brands are built by moving from identity to meaning, to response, and finally to relationships.”

 অর্থাৎ, ব্র্যান্ডের রোডম্যাপ মানে শুধু লক্ষ্য নয়, গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক গঠনের ধাপে ধাপে পথচলা।

 Brand Relationship – গ্রাহক-ব্র্যান্ড সম্পর্ক আনুগত্য এবং সমর্থনকে চালিত করে।

অনেক সময় কোম্পানিতে নেতৃত্ব বদলায়—নতুন সেলস হেড আসে, নতুন মার্কেটিং হেড আসে। তারা সবাই কিছু না কিছু পরিবর্তন আনতে চায়। কিন্তু যদি প্রত্যেকেই নিজের মতো করে ব্র্যান্ডকে দিক পরিবর্তন করে, তাহলে কী হবে জানেন? ব্র্যান্ডটা হয়ে যাবে এক বিভ্রান্ত শিশুর মতো—যে কখনো স্কুলে, কখনো মাদ্রাসায়, কখনো আবার মাঠে ঘুরছে।শেষে দেখা যাবে, ওর কোনো স্থায়ী দিকনির্দেশনা নেই, কোনো আত্মপরিচয় নেই।

 Brand Consistency – নেতৃত্বের পরিবর্তনগুলি মূল ব্র্যান্ড পরিচয়কে প্রভাবিত করা উচিত নয়।

ব্র্যান্ডকে বড় করা মানে ধৈর্য ধরে একটা দীর্ঘ সময়ের বিনিয়োগ।এটা কোনো ম্যাজিক নয়, কোনো শর্টকাট নয়।আজ ব্র্যান্ডে যে কাজ করছেন, তার ফল হয়তো আপনি আগামী বছর পাবেন না। কিন্তু ৫ বছর পর, ১০ বছর পর যখন মানুষ আপনার ব্র্যান্ডের নাম শুনে খুশী হবে  , বিশ্বাস করবে, তখন বুঝবেন আপনার পরিশ্রম বৃথা যায়নি।

Brand equity – ধারাবাহিক পদক্ষেপের মাধ্যমে সময়ের সাথে সাথে ব্র্যান্ড ইকুইটি জমা হয়।

Seth Godin একবার লিখেছিলেন —

“Building a brand isn’t about generating sales, it’s about creating meaning.””একটি ব্র্যান্ড তৈরি করা বিক্রয় তৈরির বিষয় নয়, এটি অর্থ তৈরি করার বিষয়।”

 Brand Meaning – সফল ব্র্যান্ডগুলি গ্রাহকদের কাছে স্পষ্ট মূল্য প্রকাশ করে।একটা শিশু যেমন ধীরে ধীরে আস্থা অর্জন করে—পরিবারের, সমাজের, রাষ্ট্রের—তেমনি ব্র্যান্ডও সময় নিয়ে আস্থা তৈরি করে।আস্থা এমন কিছু, যেটা একদিনে পাওয়া যায় না, কিন্তু একদিনেই হারানো যায়। তাই ব্র্যান্ডের প্রতিটি কাজের মধ্যে থাকতে হবে দায়িত্ব, সততা আর ধারাবাহিকতা।

 Brand Trust – টেকসই ব্র্যান্ডের ভিত্তি হল আস্থা।

বাংলাদেশের ব্র্যান্ড হেরিটেজের সেরা উদাহরণগুলোর একটি হলো আকিজ গ্রূপ। ।শিল্পপতি শেখ আকিজ উদ্দিনের হাত ধরে ১৯৪০-এর দশকে জন্ম নেওয়া এই প্রতিষ্ঠান আজ প্রায় ৮৫ বছর ধরে দেশের মানুষের আস্থার প্রতীক। শতাধিক পণ্যের সরবরাহ, মানের প্রতি আপসহীন প্রতিশ্রুতি, ব্র্যান্ডের ধারাবাহিকতা এবং সততার ভিত্তিতে তারা নিজেদের জায়গা শক্ত করেছে।আজ যখন বাজারে বলা হয়—“আকিজ মানেই আস্থা”, সেটি কোনো প্রচারণার ফল নয়; এটি গড়ে উঠেছে সময়, মান এবং মূল্যবোধের উপর ভর করে।

ঐতিহ্যের এই যাত্রার আধুনিক রূপ হলো আকিজ রিসোর্স লিমিটেড  , যা প্রতিষ্ঠিত হয় ২০১৯–২০ অর্থবছরে।  যারা Towards Limitless বা অসীম দিকে স্লোগান ধারণ করে প্রতিষ্ঠার অল্প কয়েক বছরের মধ্যেই প্রতিষ্ঠানটি চালু করেছে প্রায় ৪০টি বিজনেস ইউনিট । কনস্ট্রাকশন ম্যাটেরিয়ালস, এফএমসিজি, লাইট ইঞ্জিনিয়ারিং, এগ্রো, ট্যুরিজম সহ বিভিন্ন সেক্টরে বিস্তৃত পদক্ষেপ নিয়ে তারা বাংলাদেশের বাজারে নতুন দিগন্ত উন্মোচন করেছে।

আকিজ রিসোর্স লিমিটেড -এর মূল শক্তি শুধু পণ্যের মান বজায় রাখা নয়। তারা সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে স্মার্ট অপারেশন, অটোমেশন ও আধুনিক অফিস কালচার প্রতিষ্ঠা করেছে।এই সংস্কৃতি বাজারে একটি স্পষ্ট বার্তা দিয়েছে—আধুনিকতা আর ঐতিহ্য মিলেই তৈরি করে টেকসই আস্থা।

আজকের ভোক্তা জানে— আকিজ রিসোর্স লিমিটেড  -এর পণ্যের দাম তুলনামূলক বেশি হলেও, এর পেছনে রয়েছে মানের নিশ্চয়তা আর দীর্ঘদিনের ব্র্যান্ড লিগেসি।এভাবেই আকিজ রিসোর্স  প্রমাণ করেছে যে, ঐতিহ্য ধরে রেখেও আধুনিকতার সাথে এগিয়ে যাওয়া সম্ভব।

আজকের ভোক্তা জানে— আকিজ রিসোর্স লিমিটেড  -এর পণ্যের দাম তুলনামূলক বেশি হলেও, এর পেছনে রয়েছে মানের নিশ্চয়তা আর দীর্ঘদিনের ব্র্যান্ড লিগেসি।এভাবেই আকিজ রিসোর্স  প্রমাণ করেছে যে, ঐতিহ্য ধরে রেখেও আধুনিকতার সাথে এগিয়ে যাওয়া সম্ভব।

ব্র্যান্ড বড় হতে সময় নেয়।যেমন আপনি একদিনে সন্তানকে বড় করতে পারেন না, তেমনি ব্র্যান্ডও রাতারাতি সফল হয় না।বাজারে অনেকেই চেষ্টা করে দ্রুত আলোচনায় আসতে, কিন্তু টেকসই হতে পারে না।কারণ তারা বুঝতে পারে না—ব্র্যান্ড হলো বিশ্বাসের নাম, সম্পর্কের নাম।

“Sustainability in brand strategy ensures long-term success.”“ব্র্যান্ড কৌশলে স্থায়িত্ব দীর্ঘমেয়াদী সাফল্য নিশ্চিত করে।”

ডেভিড আকার একবার বলেছিলেন,

“Strong brands are not built by ads or logos, but by years of consistent trust.” “শক্তিশালী ব্র্যান্ডগুলি বিজ্ঞাপন বা লোগো দ্বারা তৈরি হয় না, বরং বছরের পর বছর ধরে অবিচল আস্থার দ্বারা তৈরি হয়।”

 Brand Loyalty – বারবার ইতিবাচক অভিজ্ঞতা আনুগত্য গড়ে তোলে।

ঠিক তেমনি, কেভিন কেলার বলেছিলেন,

“A brand lives in the mind of the consumer, not in the marketing office.”

 অর্থাৎ, আপনি যত সুন্দর লোগো বানান না কেন, যদি গ্রাহক আপনার ব্র্যান্ডকে বিশ্বাস না করে, তবে সব বৃথা।

 Brand equity is psychological, not just visual. ব্র্যান্ড ইকুইটি কেবল দৃশ্যমান নয়, মনস্তাত্ত্বিক।

একটা ব্র্যান্ড তখনই সফল হয়, যখন মানুষ সেটাকে নিজের জীবনের অংশ মনে করে।
যখন একটা মা বলে, “আমি সবসময় এই ব্র্যান্ডের দুধই আমার সন্তানের জন্য কিনি”, যখন একজন তরুণ বলে, “এই ফোনটাই আমার পরিচয়”, তখনই বোঝা যায়, ব্র্যান্ড বড় হয়েছে—মানুষের হৃদয়ে।

 Brand Experience – আবেগগত সংযোগ ব্র্যান্ড মূল্যকে শক্তিশালী করে।

তাই বলি, ব্র্যান্ড ডেভেলপমেন্ট কোনো প্রোডাক্ট লঞ্চের প্রজেক্ট নয়, এটা এক জীবনযাত্রা।
একটা দীর্ঘ যাত্রা, যেখানে আপনাকে প্রতিদিন সামান্য করে এগোতে হবে, ধৈর্য ধরে, বিশ্বাস নিয়ে।

 “Long-term orientation is critical for sustainable brand growth.”
“টেকসই ব্র্যান্ড বৃদ্ধির জন্য দীর্ঘমেয়াদী অভিযোজন অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।“

আজকের বিক্রি হয়তো কম হতে পারে, কিন্তু আগামী দিনের আস্থা তৈরি হচ্ছে আজই।
যেমন একজন মা জানেন, আজ তার সন্তান কথা বলতে শিখছে—একদিন সেই সন্তানই হয়তো দেশকে নেতৃত্ব দেবে।ব্র্যান্ডও ঠিক তেমনি।আজ আপনি লোগো বানাচ্ছেন, কাল আপনি বার্তা দিচ্ছেন—আর একদিন এই ব্র্যান্ডই হয়ে উঠবে মানুষের হৃদয়ের অংশ।

আজকের ব্র্যান্ড ম্যানেজমেন্টের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ একাডেমিক শিক্ষা হলো—

“Sales gives revenue, but brand gives relevance.”
“বিক্রয় রাজস্ব দেয়, কিন্তু ব্র্যান্ড প্রাসঙ্গিকতা দেয়।”

Brand Relevance বা প্রাসঙ্গিগতা মানে হলো সময়ের সাথে সাথে গ্রাহকদের কাছে একটি ব্র্যান্ডকে অর্থবহ ও জীবন্ত রাখা। কারণ— সেলস আজকে আপনার ব্যবসা চালায়, কিন্তু ব্র্যান্ড চিরকাল আপনার ব্যবসাকে বাঁচিয়ে রাখে।অর্থাৎ, বেঁচা কেনা বা লাভ ক্ষতি অস্থায়ী হতে পারে, কিন্তু প্রাসঙ্গিকতা ছাড়া কোনো ব্র্যান্ড টিকে থাকতে পারে না । একটি শক্তিশালী ব্র্যান্ড ব্যবসাকে আগামী দিনের জন্য অর্থবহ, প্রাসঙ্গিক ও স্থায়ী করে তোলে।

আমার এই লেখাটি গত ৩০ অক্টোবর, ২০২৫ এ কালের কণ্ঠ এ “ব্র্যান্ড ডেভেলপমেন্ট : সন্তানের মতো এক দীর্ঘ যাত্রা”